מחקר משתמשים: נוטרו שיחות מדגמיות של לקוחות משירות הלקוחות כדי להבין את הצרכים הבסיסיים של הלקוח באתר הישן. נבחנו נתוני התנועה של האתר בגוגל אנאליטיקס כדי להבין את התהליך אותו עובר לקוח באתר ולאתר כשלים, וכך לבנות עבורו תהליך ברור ומובנה עם מה שפחות מקום לשאלות. מידע רב אוחד וצומצם; [...]
אפיון ועיצוב אתר תדמית לקואוצ'ר מתמחה באימון מנהלים בכירים
Itay Koronyo2025-12-02T10:35:15+03:00הקונספט האפיוני: ניווט לפי פרסונות ומסרים שונים לפרסונות השונות כבר בראש האתר - שכן, על פי מחקר משתמשים שביצענו וראיון לקוח, אילו עיקר הפרסונות המגיעות אליו ואליהן הוא מכוון. במחקר המשתמשים, בכדי לא לחשוף את המתאמנים ולפגוע בפרטיותם, הלקוח (המאמן) הונחה לגבי השאלות שעליו לשאול את הנחקרים והוא זה שביצע למעשה את הראיונות האישיים בהנחייתנו. [...]