הקונספט האפיוני כאן היה לגשת לפרסונות השונות דרך גישה אישית.
ערכנו מחקר משתמשים. בכדי לא לחשוף את המתאמנים ולפגוע בפרטיותם, הלקוח (המאמן) הונחה לגבי השאלות שעליו לשאול את הנחקרים.
מתודולוגיית התיעוד לשם כך היתה יומן משתמשים מסורתי של דף ועט.

כך ניתחנו סוגי מתאמנים שונים אליהם המאמן מכוון.

בלחיצה על הפרסונה איתה כל אחד יכול להזדהות (המנהל, מחפש זוגיות וכו'), ייכנס היוזר לעולם שלם של מאמרים ועיצות הקשורות לכאב שזיהינו בקרב פרסונה זו.